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Comment trouver rapidement la pièce que je recherche ?

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Recherche par référence. Si vous avez la référence de la pièce, trouvez la directement en tapant sa référence. Nous vous recommandons d'utiliser la référence directement lorsque vous la connaissez. Certains de nos partenaires équipementiers ne renseignent pas toutes les données, surtout pour des modèles anciens.
Grâce à la référence, vous aurez la réponse alors que par la plaque d'immatriculation, ce n'est pas systématique.

Comment passer une commande ?

Si vous êtes habitué à faire vos courses par internet, rien de plus classique.
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Une fois votre pièce commandée, nous vous recommandons d’utiliser votre compte courant régulièrement, vous y trouverez toutes sortes d’informations.

Comment suivre l’expédition de ma commande ?

Rendez-vous directement dans votre compte client.
Vous pouvez alors :
- Suivre l'état d'avancement de votre commande et savoir si elle a été expédiée
- Télécharger et imprimer votre facture
- Payer ou annuler votre commande

Comment retourner un colis ?

Si la pièce commandée ne se monte pas sur votre véhicule, si elle est défectueuse ou si elle ne correspond pas à la pièce commandée, vous pouvez imprimer votre bon de retour dans votre compte client après en avoir fait la demande.

Vous avez un délai de 365 jours pour renvoyer votre pièce.

Compte tenu des délais nécessaires pour les contrôles, nous vous invitons à recommander la référence que vous souhaitez recevoir.

Une fois les contrôles terminés, nous procéderons au remboursement directement sur votre compte bancaire. Un délai maximum de 3 semaines doit être envisagé.

Cependant, si l’emballage original est détruit, si la pièce retournée n’est pas conforme, , si elle est sale, si elle a été montée, etc. elle vous sera réexpédiée et non remboursée, conformément aux conditions générales.

C’est pourquoi, nous vous remercions de prendre le temps pendant le remplissage de votre panier, de vérifier que c’est la bonne pièce et la bonne quantité avant de valider.

 
ATTENTION. Il est très important de renvoyer la pièce dans son emballage d'origine en prenant soin d'y joindre votre bon de retour.
Toutes nos pièces sont identifiables grâce à un marquage invisible à l’œil nu. Ceci nous permet de contrôler rapidement les retours et de mieux gérer les réexpéditions si nécessaire ; mais aussi nous permet de contrôler un remplacement par une autre pièce de qualité moindre.

Pour lancer la procédure de retour, rendez-vous dans votre compte client.

. Sélectionnez la commande concernée.

. Cochez la pièce que vous souhaitez retourner.

. Laisser un message dans l’espace Retour de marchandise et cliquez sur « Générer un retour ».

. Vous trouverez un document à imprimer, sous format PDF, en allant sur l’onglet de votre compte : retour de marchandise.

. Enfin, glissez le document imprimé dans votre colis.


L’adresse ou vous devez retourner les colis :
Bestransports
Foxy Auto
11 Route de Mareuil
60620 Antilly
France

Que faire lorsque je n'ai pas reçu mon colis dans les 24 heures ?

Votre colis est expédié mais il peut être perdu ou bloqué dans un centre de tri du transporteur : contactez notre service client par e-mail à contact@foxy-auto.com

Le suivi de livraison indique que vous auriez dû recevoir votre colis : rapprochez-vous du transporteur pour obtenir plus d'informations. Allez sur le site de TNT réservé au suivi des colis avec votre n° de bon de transport : http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do

Que faire lorsque j'ai reçu un colis détérioré ?

Si le colis vous est présenté endommagé ou détérioré, émettez le maximum de réserves auprès du livreur avant de l'accepter ou refusez-le.
Ce dernier nous sera alors retourné.
Pensez bien à nous informer par e-mail à partir de votre compte client à l'adresse : contact@foxy-auto.com

Que faire lorsque mon colis est incomplet ?

Avant toute chose, vérifiez bien les produits présents dans votre colis sur votre compte client.
Si celui-ci ne correspond pas au contenu de votre colis, contactez-nous par e-mail à partir de votre compte client à l'adresse : contact@foxy-auto.com

Quels sont les modes de paiement et de livraison ?

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire. Notre partenaire, le Crédit Mutuel.

En fonction du montant de la commande, il est possible de payer en plusieurs fois, sans frais.

La livraison est assurée par notre transporteur TNT.

Selon les produits et votre localisation, 2 modes de livraison sont proposés :

1.Express
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Comment obtenir plus de renseignements ?

Notre service client est à votre disposition pour vous aider dans vos démarches au téléphone 01.88.32.00.76. 
Vous pouvez nous contacter par e-mail à partir de votre compte client à l'adresse : contact@foxy-auto.com 

Vous pouvez nous joindre au téléphone du lundi au vendredi, 8h30 à 19h30.

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Support moteur - 36319 - FEBI BILSTEIN

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    Support moteur de marque FEBI BILSTEIN et de référence 36319

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Caratéristiques

Filetage extérieur [mm]M12 x 1,75 mm
Côté d'assemblagedroite
Type de suspensionSupport métal-caoutchouc
Poids [kg]2,300 kg
Nombre de pièces nécessaires1
3RG 40496
AUTOMEGA 130077610
BENDIX 046653B
BIRTH 51487
BORG & BECK BEM3998
BSG BSG65700243
CAUTEX 021090
CORTECO 80004484
DT Spare Parts 628538
DÜRER SM6040
FARE SA 4736
FIRST LINE FEM3998
FORTUNE LINE FZ91135
GENERAL MOTORS 09111351 , 009111351 , 9111351
KRAFT AUTOMOTIVE 1495469
LYNXauto ME2240
MALÒ 189361
MAXGEAR 400084
Metalcaucho 04776
MGA SM1069
OCAP 1226161
OPEL 4403351 , 04403351
OPTIMAL F86675
ORIGINAL IMPERIUM 36823
PROCODIS FRANCE PCM208
QUINTON HAZELL EM4652
RENAULT 7700314476 , 8200022596
SASIC 4001798
STC T404776
SWAG 60936319
TALOSA 6105237
TOPRAN 207756
TRICLO 365638
VAUXHALL 9111351 , 09111351
WILMINK GROUP WG1392647 , WG1234437 , WG1393235

MOVANO Camion basculant (H9)

115cv Diesel MOVANO Camion basculant (H9) 99cv Diesel

MOVANO Combi (J9)

90cv Diesel MOVANO Combi (J9) 115cv Diesel MOVANO Combi (J9) 146cv Diesel MOVANO Combi (J9) 120cv Diesel MOVANO Combi (J9) 101cv Diesel MOVANO Combi (J9) 99cv Diesel

MOVANO Fourgon (F9)

90cv Diesel MOVANO Fourgon (F9) 115cv Diesel MOVANO Fourgon (F9) 99cv Diesel MOVANO Fourgon (F9) 146cv Diesel MOVANO Fourgon (F9) 120cv Diesel MOVANO Fourgon (F9) 101cv Diesel

MOVANO Camion plate-forme/Châssis (U9, E9)

90cv Diesel MOVANO Camion plate-forme/Châssis (U9, E9) 115cv Diesel MOVANO Camion plate-forme/Châssis (U9, E9) 99cv Diesel MOVANO Camion plate-forme/Châssis (U9, E9) 146cv Diesel MOVANO Camion plate-forme/Châssis (U9, E9) 120cv Diesel MOVANO Camion plate-forme/Châssis (U9, E9) 101cv Diesel

MASTER II Autobus/Autocar (JD)

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MASTER II Camionnette (FD)

90cv Diesel MASTER II Camionnette (FD) 115cv Diesel MASTER II Camionnette (FD) 99cv Diesel MASTER II Camionnette (FD) 101cv Diesel MASTER II Camionnette (FD) 120cv Diesel MASTER II Camionnette (FD) 146cv Diesel

MASTER II Camion plate-forme/Châssis (ED/HD/UD)

90cv Diesel MASTER II Camion plate-forme/Châssis (ED/HD/UD) 115cv Diesel MASTER II Camion plate-forme/Châssis (ED/HD/UD) 99cv Diesel MASTER II Camion plate-forme/Châssis (ED/HD/UD) 101cv Diesel MASTER II Camion plate-forme/Châssis (ED/HD/UD) 120cv Diesel MASTER II Camion plate-forme/Châssis (ED/HD/UD) 146cv Diesel